Horizon NJ Health cumple con las leyes federales vigentes sobre derechos civiles y no discrimina ni excluye a las personas ni las trata de manera diferente por motivos raza, color, género, nacionalidad, edad, discapacidad, embarazo, identidad sexual, sexo, orientación de género o estado de salud en la administración del plan, lo cual incluye la inscripción y las determinaciones de beneficios.

Horizon NJ Health ofrece equipos y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se puedan comunicar satisfactoriamente con nosotros, por ejemplo, intérpretes calificados en lenguaje de señas e información escrita en otros idiomas.

Cómo comunicarse con el Departamento de Servicios para los Miembros Llame al Departamento de Servicios para los Miembros al 1-800-682-9090 (TTY 711) o al número de teléfono que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro, si necesita los equipos y servicios gratuitos mencionados arriba y para todas las otras cuestiones relacionadas con el Departamento de Servicios para los Miembros, incluso las siguientes:

• Consultas sobre reclamos, beneficios o inscripció
• Tarjetas de identificación robadas/extraviadas
• Cambios en la direcció
• Cualquier otra consulta relacionada con sus beneficios o el plan de salud

Cómo presentar un agravio según la Sección 1557
Si considera que Horizon NJ Health no ha prestado los equipos o los servicios gratuitos para comunicación o ha discriminado por motivos de raza, color, género, nacionalidad, edad o discapacidad, puede presentar una queja por discriminación, también conocida como Agravio según la Sección 1557. Se puede comunicar con el coordinador de derechos civiles de Horizon NJ Health llamando al número del Departamento de Servicios para los Miembros que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro o escribiendo a la siguiente dirección:

Horizon NJ Health – Civil Rights Coordinator
PO Box 10194
Newark, NJ 07101

También puede presentar en forma electrónica una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles (Office for Civil Rights, OCR), a través de su portal de quejas sobre derechos civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo o teléfono a:

Office for Civil Rights Headquarters
U.S. Department of Health and Human Services 200
Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019 o 1-800-537-7697 (TDD)

Los formularios para quejas OCR se encuentran disponibles en www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.